Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor

Datos del Proveedor

Razón Social: Noumbu Tecnología S.A.C.

RUC: 20XXXXXXXXX

Dirección: Av. Javier Prado Este 123, San Isidro, Lima - Perú

Teléfono: +51 925 095 494

Email: [email protected]

1. Identificación del Consumidor

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Nombres *

Apellidos *

Correo Electrónico *

Teléfono / Celular *

Dirección *

Departamento *

Provincia *

¿Es usted menor de edad?

No Sí (debe llenar datos del tutor/apoderado)

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo *

Producto Servicio

Monto Reclamado (S/.) *

Número de Pedido / Factura

Descripción del Servicio/Producto *

3. Detalle de la Reclamación o Queja

Tipo *

Reclamo Queja

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle de la Reclamación *

Pedido del Consumidor *

Fecha del Incidente *

4. Observaciones y Acciones Adoptadas por el Proveedor

Este espacio será completado por Noumbu en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Fecha de Comunicación de Respuesta

Declaro que la información proporcionada es veraz y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. *

Acepto recibir comunicaciones sobre el estado de mi reclamo vía correo electrónico y/o WhatsApp.

Información Legal Importante

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles, pudiendo extenderse a 15 días hábiles adicionales si la naturaleza del reclamo lo amerita.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de conflictos ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El consumidor puede exigir que el proveedor le remita una copia del reclamo y de la constancia de haberlo recibido.
Los datos personales serán tratados conforme a la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales.

INDECOPI

Si no está conforme con la respuesta, puede presentar su reclamo ante INDECOPI:

Web: www.indecopi.gob.pe | Teléfono: 224-7777 (Lima) o 0-800-4-4040 (provincias)